1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
kontakt@levlouisbike.com
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss:
- die Ware unbeschädigt und vollständig sein
- sich die Ware im Originalzustand befinden
- sämtliches Zubehör enthalten sein
- die Ware transportsicher verpackt werden
Wir behalten uns vor, bei Wertverlust durch unsachgemäßen Umgang einen angemessenen Betrag einzubehalten.
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Fahrrädern kann die Rücksendung per Spedition erfolgen.
4. Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
- Sie erhalten weitere Anweisungen zur Rücksendung.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:
LevLouisBike
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Deutschland
5. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (Banküberweisung), die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.
7. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
LevLouisBike
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Deutschland
kontakt@levlouisbike.com