1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Welche Zahlungsmethode wird akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse per Banküberweisung.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.
Der Betrag muss innerhalb von 7 Tagen überwiesen werden.

4. Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.

  • Vor Zahlungseingang: jederzeit kostenlos möglich

  • Nach Zahlungseingang (vor Versand): Stornierung möglich

  • Nach Versand: Nutzung des 14-tägigen Widerrufsrechts

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter:
kontakt@levlouisbike.com

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Nach Genehmigung senden Sie die Ware an:

LevLouisBike
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Deutschland

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Ware.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Defekt oder Transportschaden handelt.

8. Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der Ware unter:
kontakt@levlouisbike.com

Senden Sie idealerweise Fotos des Schadens mit.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

9. Sind die Fahrräder vormontiert?

Unsere Fahrräder werden sicher verpackt geliefert.
Je nach Modell kann eine kleine Endmontage erforderlich sein (z. B. Pedale montieren, Lenker ausrichten).

Eine Anleitung liegt bei.

10. Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO und geben diese nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

kontakt@levlouisbike.com
Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Deutschland

Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.